В этом дизайн-отеле гостям предлагаются номера с бесплатным Wi-Fi и выбором подушек. Рядом с отелем останавливаются автобусы, на которых можно без пересадок добраться до площади Пуэрта-дель-Соль. Поездка до конгрессно-выставочного центра IFEMA занимает 10 минут. Современные номера отеля Ilunion Pio XII оснащены кондиционером и телевизором со спутниковыми каналами. В каждом номере оборудована собственная ванная комната с феном. Отель официально сертифицирован и подходит для размещения гостей с ограниченными физическими возможностями. Номера, подходящие для гостей с ограниченными физическими возможностями (в том числе, с нарушениями слуха и зрения), предоставляются по запросу. В собственном ресторане отеля Ilunion Pio XII по утрам сервируется завтрак, а также можно заказать блюда из ежедневного меню, комплексный обед или ужин. Для гостей с непереносимостью глютена или пищевой аллергией разработано специальное меню. В кафе-баре отеля на обед и ужин подают блюда интернациональной кухни и напитки. В отеле Ilunion Pio XII оборудованы точки бесплатного доступа в интернет. Сотрудники отеля предоставят гостям необходимую туристическую информацию. Кроме того, в отеле можно воспользоваться услугами билетной кассы. В 15 минутах ходьбы от отеля находится железнодорожный вокзал Чамартин и станция метро Pio XII. Поездка до международного аэропорта Мадрид-Барахас также занимает 15 минут. На круглосуточной стойке регистрации можно взять напрокат автомобиль. За дополнительную плату предоставляются места на собственной подземной парковке отеля.