Nada que informar

Excelente ubicacion con una vista impresionante de Lucerna. Personal muy amable y servicial. Desayuno excelente.

Estadía durante abril de 2024

Todo fue excelente

Estadía durante abril de 2024

En la televisión solo se podía mirar un canal

El desayuno excelente, igual que la atención

Estadía durante diciembre de 2023

Nada.

Todo ,para mi es un 10,si tengo que rescatar algo sobre todo las espectaculares vistas que tiene.Es un edificio con historia y con mucho encanto ,que han restaurado perfectamente y con mucho gusto.Su localización es perfecta para visitar Lucerna,es muy fácil acceder al centro de Lucerna con su funicular.El personal muy atento y con gran profesionalidad.

Estadía durante agosto de 2023

El hotel es impresionante, un verdadero castillo en un lugar privilegiado con vistas a Lucerna espectaculares. Elegimos una habitación con balcón y vistas al lago, Tengo que decir, que la habitación era impresionante: muy espaciosa, con una cama enorme y muy cómoda. El baño también muy grande, hay que tener en cuenta que hay bañera y quizás esto pueda ser problema para algunas personas. La terraza contaba con dos sillas y mesa y las vistas eran preciosísimas. Tuvimos un pequeño percance al entrar en la habitación, pero nos lo resolvieron inmediatamente muy amablemente. El desayuno absolutamente exquisito en la terraza del hotel con vistas. Como era mi cumpleaños, decidimos reservar cena en el restaurante Lumiére del hotel y elegimos el menú de degustación. Absolutamente deliciosos todos los platos y también pudimos disfrutar de la terraza con sus vistas.

Estadía durante agosto de 2023

La estancia fue muy buena, es verdad que Suiza es caro pero para 430 euros la noche esperaba que me tocara en la habitacion unas mejores vistas (me toco mirando al parking).

Las vistas de la terraza del hotel son las mejores de toda Lucerna y tiene muuucho encanto, el recibimento muy bueno y el minibar gratuito (gran detalle). El desayuno incluido es EXCELENTE nosotros llegamos con tiempo para disfrutarlo tranquilamente con esas vistas tan bonitas desde la terraza. Tuvimos suerte y el tiempo estaba de verano. En general muuuuy bien, agradable y merecio la experiencia.

Estadía durante junio de 2023

El servicio y hospitalidad del personal. Al llegar te ofrecen un cocktail a tu gusto de bienvenida en el bar que es espectacular. El desayuno incluido es de primera, todo de excelente calidad y súper bien presentado. En la habitación tienes un minibar incluido, e “ilimitado”. La vista que tiene el hotel de la ciudad es insuperable. El hotel de brinda toda la facilidad en su fonicular privado y gratuito para bajar a la ciudad y ya solo caminas 10 minutos al centro de lucerna que es precioso! Además había estacionamiento en el hotel sin costo. Excelente estancia!

Estadía durante abril de 2023

Que me tuve que ir!

Las vistas a la ciudad! El hotel es precioso!!!! En si Lucerna parece sacada de un cuento!

Estadía durante octubre de 2022

No tienen rampa para subir maletas, restaurante mala comida y servicio.

Habitación amplia, limpia, tranquila, personal amable

Estadía durante agosto de 2022

La bañera creo que deberian pensar en cambiarla pues es demasiado grande y cuesta entrar y salir ademas que tiene cierto peligro de resbalar, el wifi se corta continuamente aunque eso pasa en casi todo los hoteles. El hotel no está pensado para personas con movilidad reducida hay muchas escaleras para acceder a los sitios, sobretodo el aparcamiento que es al exterior y hay que bajar (y subir) unos peldaños bastante incomodos, ademas un dia nos llovió y evidentemente nos tuvimos que mojar para acceder al hotel.

El edificio en si ya es un punto, aunque mantienen la imagen de solera se ve todo muy bien conservado, la atención del personal, aunque no hablaban ni español ni francés solo alemán se esforzaban por entenderte y atenderte, las vistas sobre Lucerna increibles y el desayuno en la terraza es una maravilla, hay una especie de ascensor al lado del hotel que te deja practicamente en el centro de la ciudad, muy bien surtida la habitación de enchufes y bastante sitio para guardar las cosas. Las atenciones con nuestra perrita, la pudimos llevar por todo el hotel sin ningún problema "como en España" ??? La cubierta de la cama que se ve en alguna foto, la llevamos nosotros por si se sube la perrita y que no manche el edredon.

Estadía durante junio de 2022

El castillo está muy bien conservado y restaurado. Personal estupendo.

Estadía durante mayo de 2022

La estancia ha sido perfecta, no tengo nada que decir.

El personal ha sido muy amable, la limpieza perfecta (pasan varias veces), el ambiente del hotel (parece un castillo antiguo en ciertas zonas) las vistas preciosas sobre la ciudad, la tranquilidad, el desayuno muy rico, el contenido del minibar, la cama muy cómoda y suave. Me dieron una suite, fue de cine de lo bonito que era. Lo recomiendo para los que quieren las vistas más bonitas de la región.

Estadía durante mayo de 2022

desayuno no demasiado variado, pero abierto hasta tarde para no madrugar

vistas y ubicación unicas

Estadía durante marzo de 2022

El personal no era servicial. La recepcionista de la mañana no accedió a realizar la reservación para el tren del Monte Pilatus. La realice mal y ella intentó después que me devolvieran el dinero pagado y no lo logro. El recepcionista de la tarde tampoco se esmeraba por colaborar con las preguntas que realizábamos para orientarnos con las actividades turísticas que podíamos realizar. Cuando reserve no figuraba en la descripción de la habitación contratada por booking que el baño estaba ubicado en otro piso que el dormitorio. Había que bajar y subir una escalera angosta empinada y ruidosa para ir del dormitorio al baño. Con el peligro que eso significa durante la noche, estando adormecidos y teniendo 70 años. Pedimos cambio de habitación y no aceptaron salvo que contratáramos una suite, mucho más costosa.

El patio interior, el bar, la terraza donde brindaban el desayuno.

Estadía durante septiembre de 2023

La habitación dúplex en la que nos alojamos, con capacidad según la reserva para 3 ADULTOS, no reune las condiciones necesarias para una estancia cómoda. Seguramente nos tocó alojarnos en la parte más descuidada del hotel, sólo eso explica la diferencia entre lo que se ve en las fotos y lo que nos encontramos en la habitación. Para empezar, al llegar nos tuvieron que cambiar a otra habitación del mismo tipo ya que la escalera de madera había cedido unos 2 cm y no la consideramos segura. Ya en la nueva habitación, escalera de acceso a planta alta muy incómoda y ruidosa, por lo que sólo subíamos para dormir. Cama de matrimonio muy blanda. Mi hijo (18 años) durmió en un SILLÓN-CAMA duro e incómodo. Recalco que era un sillón-cama porque en la salita de estar de planta baja no cabría un sofá-cama. Mal olor en el baño y extractor muy ruidoso. Mobiliario desgastado. Limpieza deficiente. Ni un solo canal de TV en español (somos españoles). Personal de recepción educado y atento a excepción de uno de los recepcionistas que se mostró presuntuoso, arrogante y poco paciente cada vez que hablamos con él. Seguramente nosotros no supimos explicarnos bien ni supimos entender bien lo que nos decía, pero en su posición es inaceptable ese carácter.

Ubicación estupenda con vistas maravillosas sobre Lucerna. El hotel está ubicado por encima de la ciudad pero gracias al tren cremallera del propio hotel, bajas rápidamente a la parte baja de la ciudad y llegas paseando al casco histórico en un momento. En ese aspecto no se puede pedir más. Desayuno fantástico y personal de restauración atento. Salón comedor con una cuidada decoración, preciosos detalles.

Estadía durante agosto de 2023

El personal del restaurante no estaba bien organizado, pedimos comida para niños y adultos y les pedimos que lo trajeran todo a la vez, nos fuimos después de 40 minutos, los niños cenaron, pero nosotros no. Además, siendo Suiza un país en el que, en general, se tiene una especial consideración a los niños, no nos sentimos cómodos en los momentos en los que los niños estuvieron más intranquilos (porque ellos ya habían cenado y nosotros no). Fue una lástima porque el hotel es una maravilla y a los niños precisamente fue a los que más les gustó

La ubicación, las vistas a Lucerna, lo especiales y diferentes que son las habitaciones. La chica de recepción fue súper amable en el check-in

Estadía durante agosto de 2021

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Estadía durante abril de 2024

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Estadía durante noviembre de 2023

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Estadía durante octubre de 2023

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Estadía durante octubre de 2023

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Estadía durante diciembre de 2022

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Estadía durante noviembre de 2022

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Estadía durante noviembre de 2022

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Estadía durante noviembre de 2022