予約保証のため、宿泊施設からクレジットカードのセキュリティコード（CVC）の提示を求められる場合があります。コードを提示できない場合、宿泊施設は予約をキャンセルすることがあります。

チェックイン受付時間終了後に到着予定の場合は、事前に宿泊施設までお知らせください。連絡先は予約確認書に記載されています。

河口湖駅からの無料シャトルサービスを提供しています（14:00～17:00）。河口湖駅に到着後、宿泊施設までご連絡ください。

夕食は、お部屋内または専用ダイニングルームで提供しています。食事の特別リクエストは受け付けていませんので、予めご了承ください。

【外壁および建物内部の改修工事が、2024年5月6日～2024年6月28日（08:00～18:00）の期間に行われます。】

この期間中、周囲に足場が組まれ、建物は保護シートで覆われるため、視界に影響が出ます。さらに、工事作業員が10:00～15:00まで窓の外を移動します。

工事に伴う騒音、振動、塗装臭等が発生する場合がありますので予めご了承ください。

宿泊施設で夕食をとる場合、19:00:00までにチェックインする必要があります。指定の時間以降に到着した場合、夕食を提供できない可能性があります（返金不可）。

ヘンパーティーやスタッグパーティー（男性または女性同士の独身最後のパーティー）などは禁止されています。