Каждая оценка по отзывам составляет число от 1 до 10. Чтобы рассчитать общую оценку, которую вы видите, мы суммируем все полученные оценки по отзывам и делим эту сумму на количество этих оценок. Мы используем систему взвешенных оценок, то есть чем новее отзыв на объект размещения, тем сильнее его влияние на расчет общей оценки по отзывам. Кроме того, гости могут давать отдельные «дополнительные оценки» в таких важных категориях, как местоположение, чистота, персонал, комфорт, удобства, соотношение цены и качества и бесплатный Wi-Fi. Обратите внимание: гости отправляют свои дополнительные оценки и общие оценки независимо друг от друга, поэтому между ними нет прямой связи.
Вы можете предоставить отзыв об Объекте размещения, который бронировали через нашу Платформу, если вы в нем останавливались или если вы прибыли в объект, но не остановились в нем. Если вы хотите отредактировать отправленный вами отзыв, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Фальшивые отзывы на нашей платформе выявляют специалисты и автоматизированные системы. Найденные фальшивые отзывы удаляются, и при необходимости мы принимаем меры против ответственных лиц.
Любой человек может сообщить о подозрительных отзывах нашей службе поддержки. Отдел по борьбе с мошенничеством рассмотрит это обращение.
Как правило, мы публикуем все получаемые нами отзывы, как положительные, так и отрицательные. Однако мы не будем отображать отзывы, которые, среди прочего, включают или ссылаются на:
комментарии на тему политики;
рекламный контент;
сведения о незаконной деятельности;
персональные данные или конфиденциальную информацию (например, адреса электронной почты, номера телефонов или информацию о кредитной карте);
нецензурные слова, упоминания сексуального характера, враждебную речь, дискриминационные высказывания, угрозы или упоминания об актах насилия;
спам и недостоверную информацию;
жестокое отношение к животным;
выдачу себя за другое лицо (например, если автор выдает себя за кого-то другого);
любое нарушение наших правил об отзывах.
Чтобы обеспечить актуальность отзывов, мы можем принимать только те отзывы, которые отправлены в течение 3 месяцев с момента отъезда, и можем перестать отображать отзывы, которым уже 36 месяцев, или если у Объекта размещения сменился владелец.
Объект размещения может ответить на отзыв.
Когда вы видите несколько отзывов, самые недавние будут вверху, с учетом ряда других факторов (на каком языке написан отзыв, является ли он просто оценкой или же содержит комментарии и т. д.). При желании вы можете отсортировать и (или) отфильтровать их (по времени года, оценке по отзывам и т. д.).
Иногда мы показываем оценки по отзывам с других известных сайтов, посвященных путешествиям, и всегда четко отмечаем такие оценки.
Правила и стандарты для отзывов
С помощью этих правил и стандартов мы хотим добиться того, чтобы на Booking.com отображался полезный контент, подходящий для всей семьи. При этом мы не хотим ограничивать свободу выражения критических мнений. Они представляют ценность независимо от эмоциональной окраски.
Комментарии должны быть о путешествиях. Самые полезные отзывы подробны и помогают другим принимать более удачные решения. Пожалуйста, не добавляйте замечания личного, политического, этического или религиозного характера. Рекламная информация будет удалена. Комментарии о сервисе Booking.com должны быть отправлены в Службу поддержки клиентов или партнеров.
Комментарии должны быть уместны и пригодны для международной аудитории. Не используйте ругательства на каком-либо языке и не пытайтесь их замаскировать, изменив написание. Не допускаются комментарии и материалы, которые разжигают ненависть, содержат дискриминацию, угрозы, непристойные замечания и насилие или побуждают к нарушению закона.
Контент должен быть подлинным и уникальным. Отзывы полезны, если они непредвзяты и независимы. Ваш комментарий должен выражать ваше мнение. Партнеры Booking.com не должны публиковать отзывы от лица гостей или предлагать гостям награду в обмен на отзыв. Мы будем бороться с попытками понизить рейтинг конкурента с помощью негативных отзывов.
Не делитесь личной информацией других людей. Booking.com будет стараться скрывать электронные адреса, телефоны, адреса сайтов и страниц в социальных сетях и т. п.
Мнения, выраженные в комментариях, принадлежат клиентам и представителям объектов на Booking.com, но не самой компании Booking.com. Booking.com не несет ответственности за отзывы и ответы на отзывы. Booking.com является каналом распространения этих отзывов и ответов, но не принимает решение о публикации и не обязуется их проверять.
По умолчанию отзывы сортируются по дате написания и дополнительным критериям, чтобы они были наиболее релевантны, включая (помимо прочего) ваш язык, отзывы с текстом и неанонимные отзывы. Также могут быть доступны дополнительные параметры сортировки (по типу путешественника, по оценке и т. д.).
Отказ от ответственности
Этот сервис может включать переводы, выполненные с помощью Google. Google не дает никаких гарантий (прямых или косвенных) относительно точности или надежности переводов, их коммерческой пригодности и соответствия определенным целям, а также не гарантирует, что переводы не нарушают прав каких-либо лиц.
Конец диалогового окна
показаны
1 — 25
Дата отзыва: 14 июня 2025
Milievskaya
Россия
27 отзывов
3 отметки «полезный отзыв»
10
«Спокойствие и уют в Белграде»
• Отдых
• Индивидуальный путешественник
• Двухместный номер с 1 кроватью
• Проживание длительностью в 1 ночь
• Отправлено с телефона
Жаль, что мало времени отвела на Белград! Есть много интересного.
Всё было отлично, как дома!
Время проживания: июнь 2025
Дата отзыва: 16 декабря 2024
Надежда
Россия
15 отзывов
1 отметка «полезный отзыв»
8,0
Очень хорошо
• Отдых
• Пара
• Двухместный номер с 2 отдельными кроватями
• Проживание длительностью в 1 ночь
• Отправлено с телефона
Было холодно. Кровать для двоих человек маленькая
Вкусная еда. Чисто. Хорошее обслуживание
Время проживания: декабрь 2024
Дата отзыва: 28 мая 2024
Andrei
Кипр
57 отзывов
3 отметки «полезный отзыв»
10
Великолепно
• Отдых
• Семья с маленькими детьми
• Двухместный номер с 1 кроватью
• Проживание длительностью в 2 ночи
Завтрак
Время проживания: май 2024
Дата отзыва: 26 мая 2024
Shchurina
Черногория
6 отзывов
2 отметки «полезный отзыв»
9,0
Превосходно
• Отдых
• Пара
• Двухместный номер с 2 отдельными кроватями
• Проживание длительностью в 6 ночей
• Отправлено с телефона
Если номер рядом с помещением горничных, как бл у нас, то с 6 утра очень слышно как загружают тележку, бухают шкафами и коробками. Спали с берушами и все равно просыпались
Чудесный отель, чистые номера, обслуживание в номере)
Время проживания: май 2024
Дата отзыва: 11 мая 2024
Dmitry
Россия
112 отзывов
58 отметок «полезный отзыв»
9,0
Превосходно
• Отдых
• Семья с маленькими детьми
• Полулюкс
• Проживание длительностью в 1 ночь
• Отправлено с телефона
Очень долго ждали экстрабед
Удобное размещение
Рядом ресторан Джоковича
Время проживания: апрель 2024
Дата отзыва: 20 июля 2023
Aleksandr
Россия
1 отзыв
10
«Всё прекрасно»
• Семья с маленькими детьми
• Полулюкс
• Проживание длительностью в 1 ночь
• Отправлено с телефона
Питание в баре
Чисто и комфортно
Время проживания: июль 2023
Дата отзыва: 28 мая 2023
Igor
Россия
15 отзывов
1 отметка «полезный отзыв»
10
Великолепно
• Отдых
• Семья с маленькими детьми
• Двухместный номер с 1 кроватью
• Проживание длительностью в 6 ночей
• Отправлено с телефона
Иногда утром, в час пик на завтраке, все столы заняты или не убраны. Персонал старается но не всегда успевает.
Удобное расположение как к аэропорту, так и к общественному транспорту в центр.
Хорошие, вкусные завтраки.
В номере чисто. Удобная кровать.
Время проживания: май 2023
Дата отзыва: 7 мая 2023
Dmitrii6880
Россия
19 отзывов
2 отметки «полезный отзыв»
8,0
Очень хорошо
• Отдых
• Пара
• Двухместный номер с 1 кроватью
• Проживание длительностью в 4 ночи
В соседних отелях завтраки за 5 евро причем очень хорошие. В этом отеле завтрак посредственный за 14 евро.
Время проживания: май 2023
Дата отзыва: 10 марта 2023
Juri
Эстония
14 отзывов
7 отметок «полезный отзыв»
10
Великолепно
• Деловая поездка
• Путешественники с друзьями
• Двухместный номер с 2 отдельными кроватями
• Проживание длительностью в 9 ночей
• Отправлено с телефона
Маленький спа и спортивный зал
Персонал, чисто
Время проживания: февраль 2023
Дата отзыва: 13 февраля 2023
Iuliia
Россия
90 отзывов
29 отметок «полезный отзыв»
9,0
Превосходно
• Отдых
• Индивидуальный путешественник
• Двухместный номер с 1 кроватью
• Проживание длительностью в 1 ночь
я бы не экономила на матрасах
Отличный ресторан внизу и бар на крыше, удобные и тихие номера. Кровать жестковата, но привыкнуть можно. Приятный отель без особых затей. Очень удобно добираться до аэропорта, всегда использую его для транзита
Время проживания: январь 2023
Дата отзыва: 23 декабря 2022
Andrei
Россия
31 отзыв
1 отметка «полезный отзыв»
10
«Очень удобный и комфортный отель»
• Отдых
• Семья с маленькими детьми
• Двухместный номер с 1 кроватью
• Проживание длительностью в 1 ночь
• Отправлено с телефона
Вылет был в полночь, а расчётное время - в 12.00. Очень удобно, что есть комната для багажа. Погуляли всю вторую половину дня по городу, зашли в отель вечером, уехали в аэропорт. Расположение - класс. Такси стоит около 1600 динаров.
Время проживания: декабрь 2022
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Sergey
Россия
75 отзывов
33 отметки «полезный отзыв»
10
Великолепно
• Отдых
• Пара
• Номер с гибкими условиями проживания
• Проживание длительностью в 1 ночь
• Отправлено с телефона
всё понравилось
минусов нет. очень чисто
Время проживания: ноябрь 2022
Дата отзыва: 28 октября 2022
Volodymyr
Украина
34 отзыва
12 отметок «полезный отзыв»
8,0
«Отличный бизнес-отель»
• Отдых
• Пара
• Двухместный номер с 1 кроватью
• Проживание длительностью в 1 ночь
• Отправлено с телефона
Изношенность коврового покрытия
Отличное обслуживание персоналом
Время проживания: октябрь 2022
Дата отзыва: 15 октября 2022
Ruslan
Киргизия
33 отзыва
1 отметка «полезный отзыв»
9,0
Превосходно
• Отдых
• Путешественники с друзьями
• Двухместный номер с 2 отдельными кроватями
• Проживание длительностью в 2 ночи
• Отправлено с телефона
-
Очень удобное расположение. Отзывчивый персонал
Время проживания: сентябрь 2022
Дата отзыва: 23 июля 2025
Olga
Россия
7 отзывов
2 отметки «полезный отзыв»
4,0
«Не стоит тут останавливаться, берите апарты»
• Отдых
• Индивидуальный путешественник
• Двухместный номер с 1 кроватью
• Проживание длительностью в 7 ночей
1. Крайне безразличный персонал, прям ты им не интересен, делают, как удобно им. Например, на завтраке в ресторане можно садится только за те столы, которые они выделили, а бОльшая часть этих столов - 10-12 человек, а люди тут не семьями путешествуют, н ев курортной зоне отель. При этом, куча столов маленьких в этом же ресторане, но видимо лениво их обсулуживать, поэтому сесть туда не разрешают.
2. Еще про ресторан: каждый день из моих 7 дней на завтраке что-то случалось с кофе-машиной - с одной или с обоими, никто не торопился прямо эти проблемы решать - всё медленно и с ленцой. Отель 4 звезды, но омлет тебе не приготовят - только заранее нажаренные яйца.
3. Когда я несколько раз оставила табличку "не беспокоить" и потом "убрать в номере" в то время, в которое мне удобно, отель подложил мне под дверь карточку с "правилами и временем уборки", ну такое - делать как удобно персоналу, а не клиентам.
4. Супер странно и дискомфортно - отель записывает при въезде номер банковской карты, причём рецепшионист БЕРЁТ ЕЕ В РУКИ САМ, то же происходит и при расчёте при выезде, терминала, когда ты прикладываешь карту сам - нет
5. Ну и долгий выезд, забрать потом багаж - тоже долго.
6. Прямо плохое сочетание цены / качества, рекомендую все брать апарты - мои коллеги жили в разных апартах - почти везде в 2 раза дешевле и НАМНОГО лучше, местные жители - владельцы апартов стараются, чего не скажешь о персонале по крайней мере этого отеля.
7. И да, воду в номер тоже не приносят - только за деньги из мини-бар, "комплимент" (который должен быть базой) в виде 2-х бутыьлчек воды был только в первый день.
очень средненький отель, своих денег не стоит, сложно сформулировать, что понравилось
Время проживания: июль 2025
Дата отзыва: 26 февраля 2025
Gheorghe
Молдова
20 отзывов
1 отметка «полезный отзыв»
4,0
Неудовлетворительно
• Отдых
• Индивидуальный путешественник
• Улучшенный номер с кроватью размера «queen-size»
• Проживание длительностью в 3 ночи
В день поселения с банковской карточки снимается "гарантия" оплаты (полная сумма проживания). После оплаты наличными за все проживание, на ресепшине обещали что "гарантия" будет возвращена на карту в течении 5-7 рабочиж дней. Прошло 9 дней, "гарантию" так и не вернули. Написал жалобу в гостиницу. Пока без ответа.....
Время проживания: февраль 2025
Дата отзыва: 10 сентября 2023
Roman
Россия
33 отзыва
2 отметки «полезный отзыв»
7,0
Хорошо
• Отдых
• Пара
• Двухместный номер с 1 кроватью
• Проживание длительностью в 8 ночей
Очень скудный завтрак, нет выбора, питаешься одним и тем же еще и без выбора всю неделю
Время проживания: август 2023
Дата отзыва: 30 августа 2023
Kirill
Россия
6 отзывов
4 отметки «полезный отзыв»
4,0
«Уставшие не свежие просторные номера, с дешевым древним ремонтом в десяти минутах от аэропорта.»
• Отдых
• Семья с маленькими детьми
• Полулюкс
• Проживание длительностью в 1 ночь
Мы жили в двух номерах, в каждом из которых просили подготовить отдельную кровать для ребёнка. Кровать подготовили только в одном номере. Поскольку мы прибыли уже ночью, сотрудник ресепшен сообщил нам, что сейчас никого в отеле нет, кто бы мог нам разобрать и застелить раскладной диван в гостиной. И даже просто выдать нам комплект белья для этого не смог. Второму ребёнку пришлось спать в одной кровати со взрослыми. Номера были прокурены и не свежие, можно даже сказать не чистые. Но просторные. Самым ужасным была вентиляция - её было много в каждой комнате. Огромные решётки и трубы ревели так, что ощущение было, что взлетает самолёт. Отключить или снизить рёв имеющимися пультами управления в комнатах не удалось.
Завтрак был хороший. Номера просторные. 10 минут от аэропорта. Можно заказать трансфер.
На нашем сайте более 70 млн отзывов о проживании, и все они оставлены настоящими гостями.
Как это работает?
1
Все начинается с бронирования
Все начинается с бронирования
Единственный способ оставить отзыв — это совершить бронирование. Поэтому мы точно знаем, что отзывы на нашем сайте пишут настоящие гости, которые останавливались в наших объектах размещения.
2
Затем следует путешествие
Затем следует путешествие
Наши гости приезжают и проверяют, действительно ли в номере тихо, а еда прекрасна.
3
И наконец — отзыв
И наконец — отзыв
После путешествия гости рассказывают нам о своих впечатлениях. Мы проверяем каждый отзыв на подлинность, убеждаемся, что в них нет нецензурной лексики, и добавляем их на сайт Booking.com.
Если вы забронировали проживание на нашем сайте и хотите оставить отзыв, пожалуйста, сначала войдите в свой аккаунт.
