La struttura offre il servizio di check-out express. L’intero importo della prenotazione deve essere corrisposto al check-in, mentre gli eventuali costi aggiuntivi vi saranno addebitati automaticamente sulla stessa carta di credito in un secondo momento.

Dal 1° gennaio, l'Universe Paulista by Intercity - São Paulo è diventata una struttura interamente non fumatori.

Ai sensi della legge federale brasiliana 8.069/1990, i minori di 18 anni possono effettuare il check-in solo in presenza dei genitori o di un tutore. Qualora l’accompagnatore adulto non fosse uno dei genitori, sarà necessario presentare un’autorizzazione scritta affinché il minore possa effettuare il check-in. Tale autorizzazione dovrà essere autenticata e firmata da entrambi i genitori, ed esibita insieme alle copie autenticate dei loro documenti d’identità.

Tutti i minori di 18 anni dovranno inoltre esibire un documento d’identità valido con foto, al fine di dimostrare la propria identità e quella dei genitori. Il suddetto documento dovrà essere presentato anche nel caso in cui il minore sia accompagnato dai genitori.

Culle/letti per bambini vengono forniti su richiesta, in base alla disponibilità e con un supplemento.

Al check-in gli ospiti devono esibire un documento d'identità con foto e una carta di credito. Siete pregati di notare che le Richieste Speciali sono soggette a disponibilità, e potrebbero comportare l'addebito di un supplemento.

Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni possono effettuare il check-in solo se accompagnati da un genitore o da un tutore legale.