Las albercas muy frías y falta mantenimiento

Las áreas verdes muy bien el personal amable

Se alojó en marzo de 2024

La habitación y el baño son muy pequeños y el baño tenía fuga en el tanque del w.c., además olía mal.

El desayuno buffet

Se alojó en marzo de 2024

Habitación pequeña

Familiar

Se alojó en marzo de 2023

Que el reglamento no lo respetan los huespedes y ustedes no ponen el orden, mucho ruido y musica que no deja descansar hasta las 2am, en las albercas.

Las albercas y restaurante

Se alojó en abril de 2023

La habitación

El bar

Se alojó en abril de 2023

Que tienen clases de acuario oca a las 8 de la mañana y no dejan dormir y por la noche no hay un horario para que la gente termine sus actividades y están en las albercas hasta las 12:00 de la noche

Tardan mucho en sevir

Se alojó en abril de 2023

La cama y las almohadas no son cómodas, había ruido desde muy temprano por el colegio

La alberca estuvo climatizada en todo momento, la comida del restaurante es buena

Se alojó en marzo de 2023

La atención en recepción a mi llegada fue increíblemente lenta, parecía que no tenían mi reservación o por lo menos no la encontraban, nula atención del personal para decirme que pasaba. Precio alto versus lo que realmente ofrecen, al entrar a la habitación lo primero que llega es un olor fuertísimo a pastilla desodorante (pastilla barata) del baño, el cuarto sumamente pequeño, con dos contactos de energía en la parte alta (cualquier cosa que quieras conectar quedaría colgando si no llevas cable de 2 metros), sábanas y cobijas de muy baja calidad. Muy lejos de ser el resort que promocionan ser.

Sin comentarios

Se alojó en marzo de 2023

LA COMODIDAD DE LAS CAMAS NO FUERON LO QUE ESPERABA, SOBRE TODO POR EL SOFA CAMA QUE ESTABAN MUY DURO LOS COLCHONES, Y A VECES PARECÍA QUE LA GENTE QUE TRABAJA AHÍ ESTABA DE MALAS

ME GUSTÓ QUE HAY MUCHA VARIEDAD EN LAS ALBERCAS, ES UN LUGAR QUE VALE EL PRECIO, LA COMIDA BIEN Y TIENEN DISTINTAS ACTIVIDADES PARA CHICOS Y GRANDES

Se alojó en marzo de 2023

falta un poco de organización o staff en los restaurantes

no precisas salir del resort

Se alojó en marzo de 2023

No me gustó que tardan mucho en recepción

La comodidad

Se alojó en marzo de 2023

Las instalaciones antiguas, mobiliario antiguo, cama incomoda, baño defectuoso

La amabilidad del personal

Se alojó en enero de 2023

Mi habitación la pedi con cama kingsize y me dieron dos camas individuales.

Albercas

Se alojó en enero de 2023

Solicitamos cama King para 2 personas sin embargo no nos la dieron, adicionalmente el aire acondicionado casi no enfrió.

Las instalaciones

Se alojó en noviembre de 2022

Camas duras, habitaciones viejas y descuidadas, aire acondicionado que a veces no enfría lo suficiente. Las habitaciones son incómodas, no están planeadas adecuadamente, las regaderas se encharcan por dentro y fuera del baño. Dice ser "Per Friendly", en realidad sólo 20 habitaciones (aprox) te permiten tener a tu mascota y no todas las áreas son adecuadas para ellos. Sobrevalorado en todos los sentidos.

Me quedo ahí por la competencia que se realiza en sus instalaciones, de otra forma, hay mejores opciones.

Se alojó en noviembre de 2022

Wiffi

Estancia

Se alojó en noviembre de 2022

Al llegar el personal de recepción indico que no había pago con tarjeta y no dieron ninguna alternativa de solución con acitud de que era problema de los clientes no traer efectivo y no de ellos, indicando que si quería efectivo podía ir al oxxo a retirar.

La comida y el servicio del personal del restaurante.

Se alojó en octubre de 2022

hable para reservar y sus tarifas son más altas que las de booking, le mencione esto y me dijo, reserve por booking. fuimos 6 personas y booking me asigno 1 hab. para 4 y 1 para 2 con dos camas, al llegar les dije que nos quedábamos solo 3 por habitación y no quisieron hacer el cambio x que las reservas se hicieron por booking y no en el hotel, tenía que solicitar el cambio a booking . Si realmente toman en cuenta los comentarios de sus clientes, me gustaría que hicieran un ejercicio, si viajas de la ciudad de México y la habitación te la dan hasta las 4, cuantas horas puedes estar en la alberca ? considerando que llegas Oaxtepec a las 3 y te vas a come para hacer tiempo , llegas al hotel y aun no te puedes meter a la alberca porque casi acabas de comer ???? al día siguiente si me levanto a las 9 y salgo a desayunar por ahi cerca, regresas a las 11 y aun no te puedes meter porque acabas de desayunar, te dieron las 12 y tienes que entregar la habitación. En mi caso les preguntamos que si podríamos dejar la hab. a la 13;30 y dijeron NO porque te cobro la noche completa. Si realmente les interesan estos comentarios . cuantas llegadas podrás tener el domingo que no te importe sacar a tus clientes y tener 20 o 30 hab. vacías sucias a la 13:00 . Yo creo que en la actualidad los hoteles son más flexibles para tener contentos a sus clientes, que mas da si las personas están 1 o 2 horas más en la alberca, no se gasta ni más ni menos su agua de la alberca. Además de que sus empleados deberían de poder ser tantito más flexibles. ha también el agua de la regadera se salió por todo el baño, no usan tapetes de baño , y las luces son demasiado tenues , casi obscuras. El mejor ejercicio para ser empáticos con sus clientes es hospedarse ustedes mismos y ver si vale la pena hacer el viaje de sábado a domingo para estar lo mínimo en el hotel.

las albercas, la limpeza, la seguridad

Se alojó en septiembre de 2022

Que nunca hubo agua caliente.

Excelente atención y servicio.

Se alojó en septiembre de 2022

Las albercas no las limpian

Se alojó en septiembre de 2022

Los colchones son incómodos, el piso de las albercas un poco resbaladizo, algunos muebles en las habitaciones ya se ven muy viejos o están rotos

La comida es excelente, es rica, buenas porciones y un precio justo, los espacios muy cómodos y bonitos, la atención es excelente 👏

Se alojó en agosto de 2022

La ropa de cama no se muy limpia

Las albercas

Se alojó en julio de 2022

la cañería olía muy mal, las habitaciones pequeñas para el numero de camas, y hace salta una remodelación, quedaría muy bien

el restaurante muy bien, la relación calidad precio muy bien. las infraestructura del hotel bien, pero le falta invertir en el mantenimiento, no mucho, y sería un muy buen hotel.

Se alojó en julio de 2022

no había teléfono en la habitación

las áreas verdes

Se alojó en julio de 2022