超过两瓶水居然不给送；健身房居然要单独付费；

干净，更换设备及时，办理入住清晰，有班车；酒店旁边就是地铁站，50m有一家Patagonia的outlets店，很方便购物

于2024年5月入住

喜欢他的设计，而且住宿体验真的是太好了。虽然我是临时找到的房间，但是这让我很意外惊喜。没想到感觉上就想5星的房间。只是地点位置不在市区而已。 不过非常适合过来这里休息度假⛱️

于2024年3月入住

設施介紹不是很清楚直接。

早餐、接送服務。

于2024年2月入住

酒店处于市中心位置，大黄鸭居然就在边上河道中

于2023年12月入住

很满意，位置好，下次还会推荐！

于2023年12月入住

大阪住宿的首选，住了多次，每次都感觉很好

于2023年10月入住

房間有點小

服務人員很親切，接駁車很方便

于2023年11月入住

早餐客人多時供餐不及

于2023年11月入住

于2023年10月入住

早餐非常丰盛，味道鲜美。地址闹中有静，出行非常方便。所以一个月内我们入住了两次。

于2023年10月入住

交通不方便，没有地铁，只有到大阪站的免费班车。刚到酒店的时候接待的前台不跟我说话，我问她会不会说英语她头也不抬，旁边的男的后来跟我用英文交流的。酒店有泳池，但是不是所有房间都可以免费使用，收费的话挺贵的，泳池开到晚上12点，但是儿童只开到6点，泳池接待前台态度挺冷漠的，而且泳池规矩很多。。

从法国飞了十几个小时，头昏脑胀把背包丢在了地铁上，礼宾部的加拿大小姐姐听说以后帮我打电话找了回来，她转告了她的同事告诉我，她同事还教我怎么去，并用日语给地铁失物招领处写了了一封信解释，谢谢她和礼宾部的同时也感叹日本人素质真的高。

于2023年4月入住

服務好，早餐好

于2023年4月入住

功能齊全

于2023年1月入住

離主要車站稍微有點距離，轉乘時間稍微久一點，酒店有提供免費接駁車但時段沒有對上。

外語對應OK，且附近與樓下店家多，而且房間真的很大。

于2023年1月入住

我放行李交代的事項，再我再次拿房卡的時候，內容全需要再說明一次，包括預約隔天早上的環球專車，好像早上的交班人員完全沒有了解，讓我辦理入住花了半個小時的時間……

打掃很整潔乾淨，員工也很有禮貌。

于2022年12月入住

與京版電車中之島站相連，從京都過去很方便，但距離大阪當地地鐵站約1公里的距離，我個人覺得還好，但同行同事覺得不很方便。

于2022年12月入住

房間有點小且有點舊

有接駁車

于2024年4月入住

交通方便，早饭很好吃！

于2024年4月入住

很好了

酒店提供免费接驳车，从大阪站往返酒店每6分钟就有一班

于2023年12月入住

会中文人太少

于2024年1月入住

早餐缺点：咖啡机做的拿铁咖啡非常难喝，能不喝就不要喝。 交通：网站上，关于大阪站的大巴车站说明不够详细，我是问了大阪站的工作人员才知道具体位置，差点儿走错了。 房间： 我入住的时候是12月19日，是冬天，前台给我分配了一个8层的房间，房间号码是8957。房间里面的空调糟透了，噪音巨大，听上去像汽油发电机放在你旁边一样。房间里面地面不平，地毯感觉也比较脏。而且房间里面的卫生间非常小，无法同时容纳2个人，和那些廉价酒店的紧凑型房间的卫生间一样。 进入房间以后，我本想尝试忍耐一下空调的噪音，看看自己能否适应，但是我发现这种程度的噪音根本无法入睡，所以我不得不打电话给客房部要求他们过来检查。 结束通话后，约5-10分钟，有个女服务人员来到我的房间，与我确认是否需要更换房间，我表示需要，然后她打电话给上级管理者，电话里的工作人员首先给我解释，这个酒店比较老，其他房间的空调噪音可能也比较大，和我房间相比没有太大区别，建议我再试试忍耐一下。 我表示噪音区别大不大，应该由我来判断，我需要换房间去验证一下，噪音是否真的区别不大。 再次结束通话后，又过了约15分钟，来了一个男的工作人员，很抱歉我忘了他的名字，他的态度非常好，积极帮助我与前台沟通协调更换房间的事情，帮我拿来了新的房卡，并推来行李车帮助我转移行李，为了不耽误我外出，还表示可以帮我把行李放到新的房间，等我外出回来直接入住就可以了，我对他的周到服务表示感谢，但还是决定去新的房间看看，确认一下空调噪音是否能够接受。 他的服务水平和态度应该得到酒店管理层的表扬。 新的房间在12层，新的房间感觉比8层的房间整洁舒适，地面是平的，卫生间也大了很多，可以容纳2个人同时使用。最重要的是空调噪音比8层的房间小很多，虽然声音也不算很小，但是起码不影响睡眠了。我认为这才是这个酒店房间的合格水平，8层那个房间实在与这个酒店的级别不符。 服务： 希望服务人员认真的了解客人的真是需求后，再做答复，而不是给出误导性的回答。网站内容，各个语言版本下的功能保持一致，尤其是服务预订功能。 订酒店之前，我从酒店网站上了解到酒店提供去往环球影城的免费巴士（请注意，我看过酒店网站的中文版本和英文版本，都提到这个免费巴士需要预约）。我是周二办理的入住，入住的时候想要了解如何预约巴士，于是询问了一位礼宾部年轻的女士，她问我什么时候去环球影城，我表示计划后天，也就是周四去。她告知我，如果周四去，现在不能预约，需要明天早上来前台或礼宾部进行预约。我表示知道了，就回到8层的房间。 在我无法忍耐噪音，并等待工作人员帮我更换房间的时候，我打电话给客房部，再次询问如何预约周四去往环球影城免费巴士，电话里面的工作人员表示需要明天才可以预约。 后来换到新房间以后，我晚上入睡前又打电话询问是否可以预订环球影城的免费巴士（抱歉，我因为不放心，预约的事情我通常要确认多次），电话里面的工作人员（与之前的不是同一个人）表示明天11点前可以，于是我放心的睡觉了。 第二天早上（星期三），吃完早饭以后，我和夫人去礼宾部想要预约巴士，但是礼宾部的外籍女士（Buell）告诉我已经无法预约，已经全部订满了。我表示难以置信，因为我之前多次询问，没有人告知我订满了，都告知我说预约需要在周三才可以。我把这个情况告知了她，她表示我应该提前在网站上预约。我以为是自己的问题，漏掉了一些网站上的重要信息，导致我没有发现预约的入口，所以我又请她再次查看了网页，协助确认一下如何预约，结果她也发现英文和中文版本的网站上都没有巴士服务的预约入口，这个功能只存在于日文版本的网站上。她也是第一次知道这个情况，不过她很专业的帮我解决了这个问题。她首先和其他同事确认了我说的情况，并协调安排了2个通道上的备用座位给我们，别贴心的询问我们是否能够接受。因为座位是巴士上那种折叠起来的，位于通道中央的备用座位，坐起来不是很舒服，她怕我们不能忍受，所以才这么询问。在得到我们确认接受后，给我们填写了车票，并告知了候车的时间和地点。 在这里我非常感谢Buell 女士的专业服务和热情，希望她工作一切顺利。我本来对酒店的设施和服务已经失望，但是通过她的耐心沟通和专业处理，此事圆满解决。我得到了应有的服务并且确认了不是我自己的问题。她弥补了其他人的工作失误。我本来计划在休假结束后对酒店服务和设施进行投诉，表达不满，因为Buell女士的耐心服务，我已经放弃投诉的想法，再次谢谢Buell女士。

早餐：还可以，符合这个级别酒店的标准，没有惊喜也没有失望。 而且能够选择楼下餐厅的和式早餐，更适合喜欢安静就餐环境的人。 早餐环境：早餐环境不错，能够看到庭院风景，很悦目。 位置和交通：摆渡大巴非常好，班次非常多，节省了很多等待时间。 酒店坐落在有历史文化的岛上，楼下就能去地铁中之岛站，去往京都方向游玩还是非常方便的。 大堂：有老式五星级酒店的气派，我很喜欢这种有历史感的富丽堂皇的大堂，踩上去很舒适的地毯，老式的按键电梯很有年代感，看上去太舒服了。 Breakfast: It was OK, in line with the standards of this class of hotel, no surprises or disappointments. And can choose Japanese style breakfast at downstairs restaurant , more suitable for people who like a quiet dining environment. Breakfast environment: Breakfast environment is good, can see the courtyard scenery, very pleasing to the eye. Location and transportation: The shuttle bus is very good, very frequent, saving a lot of waiting time. The hotel is located on an island with history and culture, and you can go to Nakanoshima subway station downstairs, which is very convenient to play in the direction of Kyoto. Lobby: There is an old-fashioned five-star hotel style, I like this sense of history and grandeur of the lobby, step on the very comfortable carpet, the old button elevator is very era, it looks too comfortable.

于2023年12月入住

办理入住花了一个小时，因为那个胸前别着🇺🇸国旗的女服务员，少看了一间房的订单，她态度高傲，一点愧疚感都没有，还一句sorry都没有！

性价比还行

于2023年12月入住

服务热情，只停留在表面，遇到实际问题，不能给予解决

地理位置很好

于2023年11月入住

住宿及服務品質都很優，交通便利

于2023年10月入住