大浴場が夜の方はたくさん洗い場がありましたが朝の方は５つしかなかっので泊まり客がおおいと待たなければならないなと思いました。

お料理がとてもおいしく従業員さんもみんな感じ良く接して下さいました。また行きたいと思います。歯が悪い姉は食事が食べられないので はないかと心配していましたが全部柔らかくて食べられない物が１つもなかったと喜んでいました。味も濃くなくてちょうど良い味付けでとてもおいしかったです。

滞在日：2024年5月

17時までにチェックインしないと夕食に間に合わない、間に合わなかった場合は夕食がお出しできないとはっきり言われる。ちょっとびっくり。どうにか間に合って16時30分頃にチェックインできた。スタッフが足りていない感じで大変そうだった。人手不足は大変だろうけど頑張ってください。売店にもっとお土産を置いて欲しい。徒歩圏内にコンビニはない。車で行くしかない。強羅の駅までも遠い。ホテルまでの道のりは結構アップダウンがあるので徒歩で行こうなんて考えない方がいい。9時から夕方までは駅までの無料の送迎があるが（今回はレンタカーのため利用せず）夕方以降は、ホテルに缶詰。ホテルの居心地がいいのであまり出歩こうとは思わないが、行くなら自前の車かレンタカーをおすすめ。

夕食、朝食共に美味しかった。温泉も植栽も綺麗でとても良い。館内の自販機が標準的な値段でよかった。温泉のある階に電子レンジが置いてあるのは親切。館内がとても静か。まさに大自然の中のホテル。隅々まで清潔。部屋数がある割にあまり人に出会わなかった。

滞在日：2024年5月

1階部分の客室が清潔ではあるが少し古く感じました。 2階以上は改装されているようですので 新しさを求める方には2階以上の部屋を選ぶと良いと思います。 とはいえ、連休中にもかかわらず値段的にかなりリーズナブルでした。

スタッフの対応、温泉、山が美しい。 築年数が古い割にはお風呂が綺麗。 マッサージチェアが気持ち良かった。

滞在日：2024年5月

リネンや洗面所の椅子に髪の毛が落ちてました...

温泉が広くてキレイでした(*^^*)

滞在日：2024年3月

建物が古く和室に隙間風が入り障子がガタガタ鳴っていた お風呂の脱衣所が暑すぎて湯上がりに汗だく扇風機では足りないので冷房をかけるべき レストランの女性従業員のお皿の片付けが早くゆっくりしちゃいけない感が出ていてくつろげない 朝食を食べている横で夜のテーブル準備を始めていた

夕食のフレンチのクオリティ

滞在日：2024年2月

駅からの送迎が夕方6時まで。 駅からもちょっと離れてるし、 夜まで送迎してくれるといいと思う。

温泉が良かった。 部屋が広くて良い。 レトロなしつらえ。

滞在日：2024年1月

スタッフさんの対応 強羅駅までの送迎だったのですが大涌谷の観光と知って早雲山駅まで行ってくれました。 夜、朝の食事が美味しく満足しています

滞在日：2024年1月

建物自体が古いせいか、新しくしたお部屋以外は匂いが気になりました

お部屋が新しく綺麗で良かったです

滞在日：2023年12月

男性スタッフ達はもう少し清潔感が欲しい。髪を触った後に食器を触って欲しくない。 制服の着こなし。ズボンや靴は清潔感よりも履きやすさ重視なのが一目瞭然なのが、部屋が綺麗で特別なサービスを受けていると感じたいところに残念な点だった。 朝食は次の時間のお客さんのために準備を急ぐのは分かるが食べ終わった瞬間に食器を下げられると急かされていると感じる。

リフォーム済みの部屋が綺麗。 １８時まで強羅とホテルを車で行き来してくださりとても助かりました。

滞在日：2023年12月

壁紙にカビが生えていたり、ホコリが張り付いているところがあったので気になった。とはいえ、観光地で食事・温泉付きでこの価格で宿泊させてもらえるのは大変ありがたかったです。

温泉の質が高く、肌がすべすべになった。 スタッフの方が丁寧に対応してくれたのが印象的でした。食事も美味しかった。

滞在日：2023年12月

・夕食と共に楽しんだボトルワインは肉料理の後もまだあった。サーブしてくれた人に、まだ少しボトルに残っていますと言われたので、デザートの時にもゆっくりいただきますと答えた。それにも関わらず、デザートと同時に別の給仕がコーヒーをもってきた。ワインを飲み終わってコーヒーを飲む頃にはすっかり冷めていた。そんなに大きなダイニングではないのだから、ちゃんとスタッフは連携してください。　夕食時間が2回に分けられているのは承知だが、次の客の時刻まで後30分以上あるのに追い立てられるようにも感じた。 ・朝食のスープはセルフサービスで自分で好きなだけいただける。朝にぴったりの優しい味の本格コンソメベースですばらしい。その一方で、鍋に添えられているお玉の大きさと小さめスープカップの口径が全く合わず、こぼさずに注ぐことは全くできない。鍋の前にナプキンを敷いておくくらいなら、先の細くなったレードルを用意すればよいではないか。せっかくの味が台無し。作ったキッチンの人達にも申し訳ない。 気に入っている宿なのでクオリティの低下は看過したくない。

・静かで落ち着ける ・ここの温泉が好き ・食事がとても丁寧なつくりの印象。たいへん美味。（奇をてらわず、幅広い年齢層に受け入れられるフレンチだと思う。料理にあわせられるソースがどれも美味しい）

滞在日：2023年12月

近々改装予定ということですが、古さは否めませんてした（窓枠が錆びていたり…）

なんと言っても温泉の質。 フレンチの夕食も素敵でした。

滞在日：2023年9月

夜、朝の食事はおいしく、丁寧で素材が良く感じた。

滞在日：2023年8月

レストランの値段　 夕食は事前予約以外は何も無い事 周辺に食事処がない　又は遠い。

お風呂 景色 建物　インテリア　雰囲気

滞在日：2023年2月

若干内装設備の古さ、傷みが気になるが、クラシックな良さがあるのでむしろ良いと感じられるのに、朝食のメニューのフォントやグラフィック、ラミネート処理が台無しにしていると感じる。クラシックホテルとして細部までクラシックなイメージで統一されてるともっと素敵だと思った。

部屋が広かったこと。窓から山や木々が見えて美しかったこと。フロントの方がご親切に送ってくださったこと。

滞在日：2023年1月

特に無し。

温泉と部屋の大きさは良かった。

滞在日：2022年5月

スタッフの方が親切でした。

滞在日：2021年11月

洗面所にコンセントが見つからなかった点が残念でした

夕食、朝食とも、とても美味しく、満足しました

滞在日：2021年12月

ディナー最高です。あれほど料理のレベルが高いところは　なかなかない。スタッフの対応も　丁寧で、プロ意識が強い

滞在日：2024年5月

無し

食事が大変良かった 温泉の質が大変良かった リーズナブルだった

滞在日：2024年5月

建物が古いのは仕方ないが、内装や色々とメンテ不足が否めない。 そうであるなら、安くして欲しい。

混雑時期に予約ができ、公共交通機関でも行くことができた。

滞在日：2023年3月

特になし

値段相応

滞在日：2023年1月

送迎車の時間に間に合わず、強羅駅から徒歩で向かいましたが駅から非常に遠く、ほとんど上り坂なので大変でした。送迎車の時間を18時までではなく22時くらいまでにしてもらえれば、もっと良いのになと思いました。ホテルの周りにはお店がほとんどないので、ホテルの売店でもっと食べ物が売っていたらいいなと思いました。

お部屋が広く、大涌谷の温泉にも入ることができて快適でした。

滞在日：2023年2月

売店は、売店とまで言えないレベル。 晩飯は、完全予約制なのは、宿泊予約時に教えて欲しい。 チェックアウト時に対応した女性の声が大きい。料金の話は、内密に、したかったのにあんなに声が大きいと気は丸聞こえになる。

送迎があること。

滞在日：2022年8月