Vsaka ocena gostov je med 1 in 10. Skupno oceno, ki jo vidite, izračunamo tako, da seštejemo vse prejete ocene gostov in jih delimo s številom prejetih ocen gostov. Na Malti in Islandiji trenutno testiramo sistem ponderiranih ocen (razen za verige hotelov in počitniških nastanitev). Za nastanitve v teh dveh državah velja, da imajo novejše ocene večji vpliv na izračun skupne ocene gostov. Poleg tega pa lahko gostje posameznim ključnim karakteristikam, kot so lokacija, čistoča, osebje, udobje, ponudba, razmerje med kakovostjo in ceno ter brezplačen WiFi, podajo ločeno 'podoceno'. Upoštevajte, da se ocena gostov in podocene podeljujejo ločeno in med njimi ni neposredne povezave.
Komentirate lahko nastanitev, ki ste jo rezervirali prek naše platforme in v njej bivali oz. ste tja prispeli, vendar niste dejansko bivali v njej. Za urejanje že oddanega komentarja se obrnite na našo službo za pomoč uporabnikom.
S pomočjo naše izurjene ekipe in avtomatiziranih sistemov prepoznavamo lažne komentarje, ki so posredovani na naši platformi. Če jih odkrijemo, jih odstranimo in po potrebi ukrepamo proti posameznikom, ki so odgovorni zanje.
Kdorkoli bi opazil karkoli sumljivega, lahko to prijavi naši službi za pomoč uporabnikom, da lahko zadevo preveri naša ekipa za preprečevanje goljufij.
Trudimo se objaviti vsak komentar, ki ga prejmemo, pa naj bo pozitiven ali negativen. Vseeno pa ne objavljamo komentarjev, ki vključujejo ali se nanašajo (med drugim) na:
politično občutljive komentarje,
promocijske vsebine,
nezakonite dejavnosti,
osebne ali občutljive podatke (npr. e-naslove, telefonske številke ali podatke o kreditnih karticah),
kletvice, reference na spolnost, sovražni govor, diskriminatorne opazke, grožnje ali reference na nasilje,
neželeno in lažno vsebino,
mučenje živali,
lažno izdajanje (npr. če se pisec komentarja pretvarja, da je nekdo drug),
vsako kršitev naših smernic za komentarje.
Da bi zagotovili relevantnost komentarjev, sprejemamo le tiste, ki so posredovani v roku 3 mesecev od datuma odjave, in lahko umaknemo komentarje, ki so starejši od 36 mesecev, oz. če se zamenja lastništvo nastanitve.
Nastanitev se lahko odloči odgovoriti na komentar.
Kjer vidite več komentarjev, bodo na vrhu prikazani najnovejši, je pa to odvisno še od nekaterih dejavnikov (jezik komentarja, ali gre zgolj za številčno oceno ali pa je podano tudi mnenje itd.). Komentarje lahko filtrirate in/ali razvrstite (po času, oceni itd.).
Občasno prikažemo komentarje z drugih znanih spletnih strani za potovanja. Tovrstni primeri so jasno označeni.
Smernice in standardi za komentarje
Te smernice in standardi omogočajo, da je vsebina na strani Booking.com relevantna in družinam prijazna, ne da bi omejevale izražanje mnenj. Veljajo ne glede na vsebino komentarja.
Prispevki morajo biti povezani s potovanji. Najboljši prispevki so podrobni in drugim pomagajo pri odločanju. Prosimo, da ne vključujete osebnih, političnih, etičnih ali verskih komentarjev. Promocijska vsebina bo odstranjena in komentarji na storitve Booking.com-a bodo posredovani našim ekipam za pomoč uporabnikom.
Prispevki morajo biti primerni za globalno občinstvo. Prosimo vas, da ne uporabljate neprimernih besed ali pa te neprimerne besede zapisujete na izviren način v katerem koli jeziku. Komentarji in vsebina, ki vsebujejo sovražni govor, diskriminatorne opazke, grožnje, spolno eksplicitne komentarje, nasilje in promocijo nelegalnih dejavnosti, niso dovoljeni.
Vsa vsebina mora biti pristna in izkušnja gosta. Komentarji imajo največjo vrednost, če so originalni in nepristranski. Vaš prispevek mora biti vaš. Nastanitveni partnerji Booking.com-a ne smejo objavljati v imenu gostov ali ponujati nagrad v zameno za komentarje. Poskusi znižanja ocene konkurence s pošiljanjem negativnih komentarjev ne bodo tolerirani.
Spoštujte zasebnost drugih. Booking.com se bo trudil odstraniti vse elektronske naslove, telefonske številke, naslove spletnih strani, družabnih medijev in podobne podatke.
Mnenja in prispevki so last strank in nastanitev, ki sodelujejo z Booking.com-om in ne odražajo mnenja Booking.com-a. Booking.com ne sprejema nikakršne odgovornosti za komentarje ali odgovore. Booking.com je distributer (ki ni obvezan k preverjanju) in ne izdajatelj teh komentarjev in odgovorov.
Komentarji so samodejno razvrščeni glede na datum oddaje in nekaj dodatnih kriterijev, na podlagi katerih so objavljeni najbolj relevantni komentarji, vključno z, a ne omejeno na: vaš jezik, komentarje, ki vsebujejo besedilo, in neanonimne komentarje. Možne so še nekatere druge opcije razvrstitve (glede na vrsto popotnika, oceno itd.).
Omejitev odgovornosti v zvezi s prevodi
Ta storitev lahko vključuje prevode, ki jih zagotavlja Google. Google zavrača vsa izrecna ali implicitna jamstva v zvezi s prevodi, vključno z jamstvom točnosti, zanesljivosti in drugimi implicitnimi jamstvi glede primernosti za prodajo, primernosti za določen namen ali nekršitve.
