โปรดทราบว่ารีสอร์ทสามารถเข้าถึงได้โดยทางเรือเท่านั้น ท่าเรือของรีสอร์ทคือท่าเรือนงนุช รีสอร์ทให้บริการรับส่งด้วยเรือเร็วร่วมกับผู้โดยสารท่านอื่นตามตารางเวลาที่กำหนด มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับบริการรับส่งด้วยเรือเร็วร่วมกับผู้โดยสารท่านอื่นในราคาสุทธิ 900 บาทต่อท่านต่อเที่ยว โดยท่านต้องทำการจองล่วงหน้าสำหรับบริการรับส่งด้วยเรือเร็วร่วมกับผู้โดยสารท่านอื่น เนื่องจากเรือเร็วสามารถให้บริการได้อย่างจำกัด

โปรดทราบว่าโรงแรมไม่รับบัตรเครดิตของบุคคลที่สามสำหรับการจองใด ๆ ผู้เข้าพักจะต้องแสดงบัตรเครดิตเมื่อเช็คอิน ณ ที่พัก โดยชื่อบนบัตรเครดิตจะต้องตรงกับชื่อของผู้เข้าพัก

ผู้เข้าพักจะต้องแจ้งจำนวนผู้เข้าพักทั้งหมดที่ร่วมเดินทางมาด้วยกันให้ทางโรงแรมทราบก่อนเดินทางมาถึง

ชายหาดในบริเวณที่พักเป็นชายหาดสาธารณะ อาจมีนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมากในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์และในช่วงวันหยุดยาว

โรงแรมไม่ได้รับอนุญาตให้วางเก้าอี้อาบแดดหรือร่มในพื้นที่ชายหาดโดยตรง อย่างไรก็ตามผู้เข้าพักสามารถผ่อนคลายบนเก้าอี้อาบแดดริมสระว่ายน้ำซึ่งอยู่ติดกับหาดไร่เลย์ และที่ The Umbrella Tree Court ซึ่งมีวิวหาดพระนาง

บริการรถตู้รับส่งสนามบินกระบี่ร่วมกับผู้โดยสารท่านอื่นมีค่าบริการสุทธิ 1,177 บาทต่อท่านต่อเที่ยว

สปาจะปิดตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน - 15 กรกฎาคม พ.ศ. 2567 ในช่วงเวลาดังนี้ งดให้บริการสปาสำหรับผู้เข้าพักใน Raitalay Villa จะมีบริการทรีทเมนท์สปาและบริการนวดในเมนูสปาพิเศษ ให้บริการตั้งแต่เวลา 10.00 น. - 21.00 น. ทุกวัน

ร้านบูติคจะปิดให่บริการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม - 15 สิงหาคม พ.ศ. 2567 ในช่วงเวลาดังกล่าวนี้ จะมีบริการร้านค้าชั่วคราวใน Deluxe Pavilion No. 203 จะมีการจัดแสดงผลิตภัณฑ์เล็กน้อยที่ล็อบบี้เลานจ์ ให้บริการตั้งแต่เวลา 08.00 น. - 20.00 น. ทุกวัน

ห้องจัดงาน (ห้องประชุม) จะปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 16 กรกฎาคม - 7 สิงหาคม พ.ศ. 2567

ศูนย์ออกกำลังกายและห้องสควอชจะปิดให้บริการตั้งแต่วันที่ 8 สิงหาคม - 15 กันยายน พ.ศ. 2567 จะมีการย้ายอุปกรณ์ออกกำลังกายบางส่วนไปติดตั้งในห้อง Big Function ซึ่งจะใช้แทนศูนย์ออกกำลังกายในระหว่างการปรับปรุงใหม่ โดยเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง แต่มีพนักงานให้บริการเฉพาะตั้งแต่เวลา 08.00 น. - 20.00 น. ทุกวัน

ราคาที่พักในวันที่ 31 ธันวาคม พ.ศ. 2567 รวมบริการงานเลี้ยงอาหารมื้อเย็นแบบกาลาดินเนอร์วันส่งท้ายปีเก่า (ไม่สามารถยกเลิกได้) สำหรับ 2 ท่านใน one bedroom Pavilions และสำหรับ 4 ท่านใน Two bedroom Pavilions และวิลลาแบบ 2 ห้องนอน โรงแรมจะเรียกชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากผู้เข้าพักเพิ่มสำหรับค่าธรรมเนียมงานเลี้ยงอาหารมื้อเย็นแบบกาลาดินเนอร์วันส่งท้ายปีเก่า

เมื่อเช็คอิน ผู้เข้าพักต้องแสดงเอกสารประจำตัวที่มีภาพถ่ายและบัตรเครดิต โปรดทราบว่าคำขอพิเศษทั้งหมดขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

โปรดแจ้งเวลาที่ท่านคาดว่าจะมาถึงโดยประมาณล่วงหน้ากับ Rayavadee- SHA Extra Plus โดยใช้ช่องคำขอพิเศษเมื่อทำการจอง หรือติดต่อที่พักโดยตรงด้วยข้อมูลที่แสดงในข้อมูลยืนยันการจองของท่าน

ในกรณีที่เช็คเอาท์ก่อนกำหนด ที่พักจะเรียกเก็บยอดเต็มจำนวนของการจอง